Klantenservice
- Verzending en levering
- Alle producten verstuurd door Pillenwinkel worden in een discrete verpakking verstuurd. De afzender is EarthQuake met een
postbusnummer.
Wij versturen op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag met TNT post. We hebben met TNT post een overeenkomst dat zij in principe binnen 24 uur leveren. Ons hele verzendsysteem is geautomatiseerd. Dat wil zeggen dat ons systeem kijkt of er voor een zending is betaald, vervolgens automatisch een etiket print en een factuur. Na het printen van het etiket kan uw zending worden verpakt. Dat gebeurt in 1 van onze 3 magazijnen: Arnhem, Almere of Hoogstraten (bij uitzondering). - Privacy en veiligheid
- We begrijpen dat u prijs stelt op uw privacy en respecteren dat dan ook. Uw gegevens worden bij ons dan uitsluitend
opgeslagen met het doel uw order op een juiste en acurate wijze te verwerken en om u op de hoogte te houden van ons bedrijf en onze producten.
Alle betaal-acties op onze site zijn gegarandeerd veilig en vinden uitsluitend plaats in een beveiligde omgeving. - Retouren en vervanging
- Pillenwinkel is een Nederlands bedrijf en valt daardoor onder de Nederlandse wetgeving. De wetgever heeft bepaald dat producten in de voedingsbranche niet kunnen worden teruggenomen. Dit uit hygienische en veiligheidsoverwegingen. De wet kopen op afstand met een zichttermijn van 7 dagen is hier dan ook niet van toepassing. Als wij het verkeerde product hebben geleverd zullen we kosteloos het juiste product nasturen en u hoeft het oude product dan niet ter omruiling aan ons te retourneren.
- Orders
- Orders worden door ons direct na plaatsing in behandeling genomen. U heeft na het plaatsen nog 15 minuten om de order te anuleren. Daarna is de order definitief. Orders vóór 16.00 geplaatst worden dezelfde dag nog verstuurd.
- Betaling
- Pillenwinkel kent 3 betalingsmogelijkheden: rembours, ideal en vooraf per bank.
Rembours
Uw pakket wordt verstuurd en u rekent het volledige bedrag af met de postbode. De postbode heeft vaak geen wisselgeld, dus zorgt u alstublieft voor voldoende wisselgeld.
iDEAL
Als u voor deze betaalmethode kiest is na betaling uw volledige order voldaan. Deze wordt dan ook onmiddelijk verpakt en verstuurd. Alle betalingen die vóór 16 uur bij ons binnen zijn worden dezelfde dag nog verstuurd.
Vooraf per bank
Als u kiest voor betaling vooraf per bank, dan kunt u betalen op onze Nederlandse of op onze Belgische bankrekening:
Voor Nederland: rekening 42.17.99.587 ten name van Earthquake in Almere. vergeet niet bij betaling het ordernummer te vermelden!
Voor België: postrekening 000334053953 ten name van M. Jongmans in Hoogstraten. vergeet niet bij betaling het ordernummer te vermelden!
